28.1.2016

Kiitos asiakkaat hyvästä palautteesta – neljä tähteä!

Toteutimme loppuvuodesta asiakastyytyväisyystutkimuksen kaikissa lainapalveluissamme. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa palveluidemme toimivuudesta, yleisestä asiakastyytyväisyydestä sekä mm. lainan käyttötarkoituksista. Pyysimme arvioimaan ja antamaan vapaata palautetta, jotta jatkossa pystymme entisestään parantamaan toimintaamme. Olemme nyt käyneet läpi palautteet ja tulemme tämän vuoden aikana tekemään toimenpiteitä asioiden parantamiseksi.

 

Tutkimuksesta kävi ilmi,  että asiakkaamme ovat tyytyväisiä lainapalveluumme ja antoivat palvelustamme arvosanan 4/5. Erityisesti asiakkaat olivat tyytyväisiä asiakas- ja lainapalvelun nopeuteen, selkeyteen ja lainapalvelun luotettavuuteen. 65% vastaajista painotti palvelussa tärkeäksi rahan saannin nopeutta. Puutteita saimme tiedottamisesta eli tänä vuonna tulemme kehittämään asiakasviestintäämme eri kanavissa, jolloin jokainen voi käyttää itselleen sopivaa kanavaa tiedonhankinnassa. Yhtenä kehityskohteena on myös OPR-Online -palvelu, jossa haluamme parantaa käyttäjäkokemusta ja selkiyttää itse käyttöliittymää. Tutkimuksesta selvisi myös, että Ostosrahaa käytetään tavallisen elämän suurempiin hankintoihin, esimerkiksi remonttiin, auton ostoon, kodinkoneiden hankintaan tai vaikka takuuvuokraan.

 

Muutama vapaa kommentti:

"Olen saanut tuntuvan helpotuksen suurempia hankintoja tehdessä ja saanut maksaa kohtuullisessa ajassa ja kohtuullisella maksulla lainan pois."

"Palvelu nopeaa ja ystävällistä, kun tarvii ottaa yhteyttä."

"Hyvä konsepti, toimii ja on oiva vaihtoehto pankin lainalle."

 

Kiitos palautteesta asiakkaat!

Hae oma Ostosrahasi tästä!

1000,00 €

24 kk

  • Kuukausierä:
  • Yhteensä*:

* Takaisinmaksettava kokonaissumma (sis. lainapääoman sekä kaikki korot ja kulut)

Kuluttajansuojalain mukainen todellinen vuosikorko on 29.74%, kun lainan määrä on 10 000€ ja laina-aika 72kk.

Asiakaspalvelu

Avoinna joka päivä 8-22
Puhelin
020 741 2030
Avoinna arkisin klo 9-18
Sähköposti
asiakaspalvelu@ostosraha.fi
   

Ostosraha.fi perustiedot

  • Lainojen todellinen maksimi vuosikorko on 49,93%
  • Minimi ja maksimi laina-aika 12-72 kk
  • Esimerkki: 10 000€ lainassa 72kk laina-ajalla korkokulut 9987,49€, kokonaiskulut siis 19 987,49€. Todellinen vuosikorko 29,74% huomioiden lainakustannukset
23.05.2017
Helatorstaina 25.5.2017 lainapalvelumme on auki normaalisti 8-22. Huomioithan, että... Lue lisää...
16.05.2017
Tiesithän, että käytettävissäsi on 1-3 maksuvapaata kuukautta. Maksuvapaat kuukaudet on mahdollista... Lue lisää...
28.04.2017
Lainapalvelumme on avoinna myös vappuna normaalisti klo. 8.00-22.00. Puhelinasiakaspalvelumme on... Lue lisää...
21.04.2017
Nordealla on Suomessa palvelukatko sunnuntaina 23. huhtikuuta 2017. Palvelukatko alkaa aamuyöllä... Lue lisää...